LGPD

Chatbot com IA e LGPD: atendimento sem abrir mão da privacidade

Coloque um assistente de IA para atender com a base de conhecimento da sua empresa — com dados tratados com cuidado, histórico de conversas registrado, e a sua equipe no controle do escopo.

Criar conta grátis Como funciona

As preocupações de quem leva LGPD a sério

O que pesa na decisão de colocar IA no atendimento.

"A IA fala o que não devia?"

Medo de a IA responder fora do escopo ou inventar informação no nome da empresa.

Dados sem rastro

Atendimento sem registro dificulta auditoria e resposta a incidentes.

Conformidade na prática

Adotar IA sem comprometer a postura de privacidade da empresa.

Como o Velmax une IA e privacidade

Escopo controlado, registro de conversas e governança desde o início.

Responde só pela base

A IA usa o conhecimento que você aprovou — não a internet inteira.

Escopo e limites

Você define o que o assistente pode e não pode tratar.

Histórico registrado

As conversas ficam registradas, apoiando diagnóstico e melhoria contínua.

Equipe no circuito

Com o handoff habilitado, o pedido de atendente vai para a fila da sua equipe.

Veja também o chatbot com IA para empresas, o assistente para suporte e o guia como criar um assistente de IA para atendimento.

Privacidade como parte do produto

Dados tratados com cuidado — postura de privacidade desde o desenho.
Histórico registrado — as conversas ficam registradas para diagnóstico e melhoria.
Respostas controladas — só pela base validada, sem invenção.
Equipe no circuito — com o handoff habilitado, o pedido de atendente vai para a sua equipe.

Veja também a nossa Política de Privacidade.

Perguntas frequentes sobre chatbot com IA e LGPD

A plataforma foi pensada com privacidade desde o desenho: o assistente responde só pela base de conhecimento que você aprova, o histórico de conversas fica registrado, e você define o escopo. A conformidade depende também de como a sua empresa configura e usa a ferramenta.

Você controla o escopo e os limites do assistente, e ele responde apenas com base nos documentos aprovados. Para os assuntos sensíveis, defina o que deve ir para a sua equipe (com o handoff habilitado; a disponibilidade varia conforme o nível do canal, em Configuração › Diagnóstico).

Sim. O histórico de conversas fica registrado, o que apoia diagnóstico e melhoria contínua. As ações administrativas na plataforma (criação, edição, exclusão, login) também são auditáveis.

O assistente responde pela base de conhecimento validada e você mede a acurácia das respostas antes de abrir para os clientes, reduzindo o risco de alucinação.

Na nossa Política de Privacidade, disponível no site. Lá detalhamos o tratamento de dados da plataforma.

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